我為群眾辦實事 | 代辦團隊在行動(一)

編者按:項目是發展的動力,高效審批是項目落地的關鍵。為保障項目快審批、早落地,全市行政審批代辦服務機構緊緊圍繞市委、市政府“十項重點工作”任務,積極發揮職能作用,為我市重點建設項目手續快速辦理提供無償代辦服務。特別是“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來,全市代辦服務機構集中力量抓項目、優服務、提成效,為全市重點建設項目手續辦理節省了人力和資金成本,縮短了報建時間,推進了項目快速落地建設。本號特推出“我為群眾辦實事,代辦團隊在行動”專欄,刊發各區縣、開發區重點建設項目代辦工作舉措。

曲江新區行政審批局秉承“滿意+驚喜”服務理念,組建專職“金鑰匙”代辦服務團隊,于2020年升級為“政+”助跑團,從“守窗辦事”到“上門代辦”,為企業手續辦理“穿針引線”,通過制定常態化上門服務機制和標準化上門服務流程,成為一支優質的“上門服務”隊伍,為區內重點建設項目提供幫辦代辦服務。近期,一把手親自帶領“政+”助跑團赴項目現場送服務,實地了解項目進展,聽取項目需求,為企業解決疑難問題。

航天基地行政審批局組建12人的代辦員隊伍,為項目報建提供全程陪辦、按需幫辦、及時跟辦、協調督辦的“保姆式”服務,做到服務“全天候”,辦事“無空檔”。代辦團隊根據建設項目實際情況和審批需求,制定“菜單式”全流程定制化審批服務菜單,通過“聯合踏勘明需求、定制菜單抓節點、項目群內解難題、并聯審批提效率、幫辦代辦優服務”五項舉措,確保審批環節高效有序,審批服務效能不斷提升。

國際港務區行政審批局針對十四運配套項目成立專項代辦小組,以打造“陸港幫辦代辦團”為品牌,實行“一對一”超前服務機制,將代辦服務前移至審批之前,深入項目現場,聯合審批部門開展“上門服務”,代辦服務堅持一個小組、一套方案、一次申請、一次性辦理,為配套項目提供全流程、個性化的無償代辦服務。近期,針對全運村運動員餐廳、媒體餐廳、工作人員餐廳、技術官員餐廳天然氣供氣問題,聯合住建部門集中統籌計劃,實現當天立項,當天設計,提前進場施工,極大地縮短了辦理周期。

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